Solution

Edagora est spécialiste de la mise en relation P2C (Professionnal to Consumer).

Notre solution permet aux professionnels indépendants de valoriser économiquement leur expertise par un ensemble de canaux (téléphone, chat, email) en toute transparence et sécurité, sans connaissances techniques nécessaires.

La solution repose sur :

• un site web "catalogue" qui gère la mise en avant des experts
• une zone transactionnelle sécurisée
• des technologies de « click to call »
• un serveur vocal interactif entièrement développé en interne qui gère les appels et la mise en relation téléphonique 24/7
• des outils de backoffice performants qui permettent un support client efficace et une modération en temps réel des échanges et des consultations

Nos plateformes prennent en charge, pour une thématique donnée, l'ensemble des éléments nécessaires à la valorisation d'une communauté de professionnels :

• fiche de présentation et de valorisation des professionnels sur internet,
• gestion de la communauté des clients,
• mise en relation multicanale (téléphone, chat, email),
• moyens de paiement sécurisés,
• outils de modération,
• outils de promotion et de fidélisation sophistiqués.

Une solution robuste et un savoir-faire avéré  :

• mode de consultation web-centric ou phone-centric avec une seule inscription
• forte résistance aux aléas des communications téléphonique
• attachement à des prestations de qualité et modération 24/7